Le service client est indispensable au développement d’une société. Plus qu’un simple service après-vente, il intervient avant, pendant et après l’acquisition. Il contribue également à la fidélisation des clients. C’est pourquoi il doit présenter certaines qualités. Ci-dessous, un annuaire spécialisé explique les critères d’un bon service client.

La disponibilité : une qualité indispensable

L’une des vocations principales d’un service client est d’accompagner les clients pendant son parcours d’achat. Il doit donc se montrer disponible et réceptif à tout moment. Il faut qu’il soit joignable aussi bien par téléphone que par les autres canaux : mail, messagerie instantanée, réseaux sociaux… Il faut exploiter tous les moyens permettant d’échanger plus facilement avec les clients. Il va sans dire que le service client doit aussi faire preuve d’écoute et d’empathie afin de rassurer son interlocuteur.

La rapidité : un autre caractère important

Multiplier les points de contact afin de permettre au client de contacter plus facilement une entreprise permet de fidéliser les consommateurs. Cependant, cela entraîne aussi quelques changements au niveau de la société. Il faut, en effet, se montrer plus réactif pour réduire au minimum les délais d’attente. Pour atteindre cet objectif, l’entreprise peut décider de recruter de nouveaux conseillers, mais pas que. Il est également possible de miser sur un chatbot, un selfcare ou un assistant robotisé.

La fiabilité : un détail à ne pas négliger

Comme précité, le rôle du service client ne se résume pas seulement au service après-vente. Il doit aussi être en mesure de répondre aux demandes d’informations des clients et prospects. Parmi ses attributions figurent les résolutions des problèmes techniques. Bref, il doit pouvoir être capable d’apporter une réponse adaptée et fiable à toutes les demandes. Pour ce faire, le mieux est de prendre le temps de former les conseillers.

Bref, le service client joue un rôle primordial dans le développement d’une entreprise. C’est pourquoi il doit être à la fois disponible, rapide et fiable.

A Colmar et Paris, l'imprimerie Duplicata se considère comme un imprimeur de caractère. Créativité, qualité, prix pour l'impression de vos bâches, banderoles, flyers, brochures, etc. Les procédés d’impression jouent un rôle très important dans la qualité des documents imprimés. Une bonne imprimerie doit pouvoir vous proposer un service irréprochable, et ce, peu importe le nombre d’exemplaires à reproduire. À Colmar dans le Haut-Rhin (68) en Alsace et aussi à Paris, Duplicata est l’imprimeur à contacter pour l’ensemble de vos supports publicitaires. Il se charge d’imprimer tous vos documents à vocation commerciale, comme les bâches PVC, les bâches grand format, les affiches grand format, les tracts publicitaires, les badges publicitaires à épingle, les brochures, les dépliants, etc. Duplicata fournit même de la papeterie de bureau, à savoir du tampon encreur, des blocs-notes, des blocs-notes personnalisés, du papier en-tête, etc.

Réalisation d’imprimés publicitaires avec Duplicata

Dans le Grand Est en Alsace à Colmar et Mulhouse mais aussi à Paris, Duplicata apparaît comme étant l’une des meilleures imprimeries de la région Alsace. L’imprimeur peut s’occuper de tous vos imprimés d’impression, qu’il s’agisse de bâches, de bâches publicitaires, de panneaux PVC, de panneaux alu dibond, d’affiches, d’affiches grand format, d’enveloppes personnalisées ou publicitaires, de kakémonos ou roll up, de dépliants publicitaires, de panneaux de chantier, de mugs publicitaires, ou encore de cartes de visite, de flyers, de pochettes à rabats, etc.

Les procédés d’impression peuvent toujours différer suivant le support sur lequel apparaît la publicité. La diversité des produits publicitaires nécessite des consommables très différents les uns des autres, notamment que le papier, le tissu, le carton, etc. L’imprimerie dans le Haut-Rhin saura bien répondre à vos besoins d’impression. Si également vous habitez à Sélestat dans le Bas-Rhin, vous avez la possibilité de bénéficier de ses services. La satisfaction vous sera assurée à coup sûr.

Votre imprimerie à Colmar et Paris

Partout à Colmar en Alsace mais aussi à Paris, l’imprimerie Duplicata se charge de vous aider à acquérir une grande visibilité, à accentuer davantage votre image et à séduire plus de prospects. Il faut savoir que pour attirer l’attention de vos interlocuteurs, vous devrez bien travailler votre image. L’importance des sites internet ne se fait ressentir que sur le web. Sur le terrain, il faudra mettre l’accent sur votre identité visuelle. Duplicata est devenu un leader en Alsace à Mulhouse et Colmar ainsi qu'à Paris du fait de la qualité irréprochable de ses services. Écoute, réactivité, conseils, respect des délais, tarifs abordables… sont les principales caractéristiques de l’imprimerie centrale en Alsace.

Vous retrouverez sur son site de nombreux produits pouvant servir pour votre communication. Ils peuvent vous aider à bien développer votre image de marque. Les procédés d’impression utilisés par Duplicata se font toujours suivant le nombre d’exemplaires qui doivent être reproduits, la qualité des textes et bien d’autres critères encore. C’est un véritable expert qui saura prendre en considération toutes les caractéristiques possibles en vue de vous assurer satisfaction.